ES FAQs

Perguntas mais frequentes

Deixe-nos ajudá-lo

Geral

  • ¿Em que plataformas funciona a aplicação Convene?

    A aplicação Convene funciona em Windows Pc, portátil e dispositivos móveis, assim como em iOS, iPhone e iPad.

    Convene também tem aplicações para Mac OSX e dispositivos Android, smartphones e tablets.

    Para mais informações sobre as necessidades técnicas que cada plataforma requer, por favor visite a nossa página e os nosso especialistas poderão responder ás suas perguntas.

  • ¿Como inicio sessão no Convene?

    O administrador do Convene na sua empresa enviará os dados de início de sessão ao criar a sua conta. Se se esquecer dos seus dados de início de sessão, deve contatar com o Administrador para que este lhe dê o URL, normalmente será o seu nome seguido de azeusconvene.com . Se os administradores do Convene na sua empresa não estiverem disponíveis, pode contatar o nosso Departamento de Assistência e dar os dados da sua empresa. A equipa de assistência poderá guiá-lo para o início da sua sessão.  Se se esqueceu da sua password, simplesmente clique para recuperar a sua password e receberá no seu email instruções de como a recuperar.

  • ¿Como posso aceder a documentos de reuniões offline?

    Uma vez que tenha descarregado toda a informação da sua reunião, poderá consultar e realizar anotações em documentos offline. Todas as funções das anotações estão disponíveis sem ligação, incluindo a delegação de atividades, tarefas e o módulo de conversações. Logo que o seu dispositivo esteja ligado à internet, todas as anotações se sincronizarão automaticamente com o servidor. Estas anotações não são exclusivas do dispositivo onde foram criadas pelo que estarão disponíveis em qualquer dispositivo. Obtenha mais informações aqui.

  • ¿Posso ter uma reunião offline?

    Sim, não precisa de estar ligado para utilizar o Convene nas suas reuniões, sempre e quando os documentos foram descarregados no seu dispositivo antes da reunião. Quando estiver offline, nem todas as funções estarão disponíveis, por exemplo, a opção de apresentador laser virtual, necessita de uma ligação wi-fi para funcionar.

  • ¿O Convene pode ser integrado ao sistema Office 365?

    Sim, os documentos Office365 podem ser carregados diretamente nas agendas programadas com Convene. Não é necessário realizar nenhuma preparação adicional para permitir que estes documentos sejam publicados nos dispositivos dos participantes como parte da informação para a reunião.

    Convene oferece também integração com Outlook, Onedrive e Sharepoint 365. Contacte com um dos nossos peritos para obter mais informação.

  • ¿Em quais idiomas o Convene está disponível?

    A nossa aplicação para Conselhos de Administração e reuniões executivas está disponível em Chinês, Espanhol, Inglês, Árabe,Português, Francês, alemão, Grego, Italiano e Japonês.

    O nosso portal para administradores também se pode configurar de forma multilíngue. Todos os utilizadores Convene podem selecionar o seu idioma de preferência.

Preço

Segurança

  • ¿Onde estão hospedados meus dados?

    Convene oferece duas versões, implementação Saas e On Premise. Se escolher a implementação On Premise, a empresa estará responsável de decidir onde a informação será arquivada. Se optar pela implementação Saas, a Azeus Convene hospedará toda a informação nos nossos servidores. Todos os nossos servidores estão acreditados com a ISO27001. Por favor visite a nossa página sobre segurança para mais informação sobre implementação e hospedagem.

  • ¿Como é feita a encriptação dos meus dados?

    No Convene, os dados são encriptados desde o momento em que se programa a agenda da reunião. Utilizamos AES256 para encriptar os dados tanto nos servidores como nos dispositivos. Utilizamos uma transmissão para descriptografar as páginas nos dispositivos o que significa que só a página que está a visualizar não está encriptada. Pode saber mais sobre as nossas configurações de segurança neste link.

     

  • ¿Como está protegido o acesso à minha conta com Convene?

    As passwords podem ser personalizadas e ser tão complexas consoante os requisitos da sua organização. Convene oferece uma gama de opções de segurança adicionais: autenticação biométrica e autenticação sms. Convene também funcionará dentro dos sistemas de administração de dispositivos móveis tais como Microsoft Intune, Airwatch e Mobile Iron.

  • ¿Como posso eliminar a aplicação Convene?

    Num dispositivo Windows:

    1. Abra o painel de controlo do windows
    2. Selecione "desinstalar programa"
    3. Procure "Convene"  na lista de programas e faça duplo clique
    4. Faça clique em desinstalar
    Num computador portátil Mac / Apple:
    1. Na barra lateral do Finder, faça clique nas aplicações.
    2. Arraste a aplicação da pasta até ao Bin
    3. Esvazie o Bin